1. Bedenktijd
U kunt de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) het product heeft ontvangen.
2. Hoe meldt u de herroeping?
- Stuur binnen de bedenktijd een e-mail naar hallo@trevalchasatelier.nl met uw ordernummer.
- U mag hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.
- Na uw melding heeft u 14 dagen om het product terug te sturen.
3. Staat van het product
Behandel het product en de verpakking zorgvuldig. U mag het product uitpakken en bekijken zoals in een winkel. Bij waardevermindering door onzorgvuldig gebruik kunnen wij dit verrekenen met de terugbetaling.
4. Retouradres en kosten
Retouradres: Trevalcha's Atelier, Heistraat 64, 5701 HP Helmond. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
5. Terugbetaling
Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping terug, met hetzelfde betaalmiddel, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. Wij mogen wachten tot wij het product hebben ontvangen of u het retourbewijs heeft aangeleverd.
6. Uitgesloten van herroeping
- Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt (maatwerk en personalisatie).
- Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen en waarvan het zegel is verbroken.
- Verhuurdiensten met een afgesproken datum — hiervoor gelden onze Huurvoorwaarden.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026